Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại bbb8

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bbb8 thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập và xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
bbb8 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại bbb8
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn cam kết cốt lõi về dữ liệu của bạn

Từ mã hóa dữ liệu tài khoản đến quy trình xóa thông tin, chúng tôi đặt tính minh bạch lên hàng đầu. Dưới đây là cách bbb8 xử lý từng khía cạnh liên quan đến quyền riêng tư của bạn trong thực tế vận hành.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin tài khoản được mã hóa bằng SSL. Mật khẩu được băm (hash) — chúng tôi không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xóa, chúng tôi xử lý trong thời hạn quy định và chỉ giữ lại những gì pháp luật bắt buộc.

Cookie và phiên duyệt web

Cookie duy trì trạng thái đăng nhập trên cả điện thoại lẫn máy tính. Bạn kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt; tắt cookie phân tích không ảnh hưởng đến tính năng nạp tiền hay tài khoản.

Quyền của bạn đối với dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc biểu mẫu tài khoản — chúng tôi xác nhận tiếp nhận và thông báo kết…

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Bạn muốn hỏi về dữ liệu cá nhân? Chúng tôi ở đây

Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư — từ truy cập dữ liệu, chỉnh sửa thông tin đến yêu cầu xóa tài khoản — đều được xử lý qua các kênh hỗ trợ tiếng Việt dưới đây. Phản hồi thường được gửi trong vòng vài giờ làm việc, tùy theo mức độ phức tạp của yêu cầu.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để tiếp nhận và xác nhận yêu cầu của bạn.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email nếu bạn cần bằng chứng xác nhận hoặc muốn đính kèm tài liệu liên quan đến xác minh danh tính.
Biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư Điền biểu mẫu trực tuyến trong phần cài đặt tài khoản để gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu một cách có hệ thống.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường gửi về chính sách dữ liệu của bbb8. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat tiếng Việt.

Chúng tôi lưu mã giao dịch, số tiền và thời điểm giao dịch để đối soát tài khoản. Mật khẩu và PIN của ví MoMo hay ZaloPay không đi qua hệ thống của chúng tôi — xác thực được xử lý trực tiếp bởi ứng dụng ví.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong cài đặt tài khoản hoặc qua live chat. Chúng tôi xử lý và xác nhận kết quả. Một số dữ liệu có thể được giữ lại nếu pháp luật tại khu vực bạn truy cập yêu cầu.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu pháp lý từ cơ quan thẩm quyền, hoặc với đối tác xử lý thanh toán để hoàn tất giao dịch của bạn theo đúng quy trình.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn trên điện thoại. Nếu bạn xóa cookie, bạn sẽ cần đăng nhập lại và có thể được yêu cầu xác thực OTP như thiết bị mới.

Có. Vào phần cài đặt tài khoản và gửi yêu cầu xem dữ liệu. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt thông tin đang lưu, bao gồm hồ sơ tài khoản, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản được tạo tại các vùng mà pháp luật địa phương cho phép sử dụng dịch vụ bbb8. Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào quy định của từng khu vực cụ thể.